服務業的重要性與影響服務業的環境因素

服務業的重要性:

1. 對經濟發展與就業人口舉足輕重：近幾年服務業佔台灣GDP71%左右
2. 協助提升企業競爭力：生產服務業，專門替廠商的生產、行銷、管理等企業提供服務
3. 與民眾生活息息相關：生活服務業又稱為消費服務業，主要功能是增進一般民眾的生活品質

影響服務業的環境因素：

1. 政府政策
2. 經濟環境
3. 產業趨勢
4. 社會與文化演變
5. 科技發展

貝第定律：一個國家的經濟發展由第一級產業(農林漁牧業)流向第二級產業(製造與建設業)，然後流向第三級產業(服務業)的現象。

正面表列：指法律說可以做的，要經過政府核准後才能做。

負面表列：法律只交代不能做的，其他事情都可以做。

景氣循環：蕭條~復甦~繁榮~衰退

恩格爾法則：家庭所得增加後，不同需求佔總支出比率會有不同的變化。
    *食物支出比率會減少、
    *日常品吃出比率大致不變、
    *衣物、運輸、醫療、休閒與教育支出的比率會增加。

徐重仁認為經營通路最重要的是與顧客一起成長，只有滿意的顧客才會讓企業繼續生存下去。

出自於 前程出版社 曾光華教授